top of page
1.png

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Hamel Atelier olarak her bir ürünü özenle ve el işçiliğiyle üretiyoruz. Siparişlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşması ve memnuniyetiniz önceliğimizdir.

TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.

  • El yapımı ürünlerimiz sipariş üzerine üretildiği için stoklu gönderim yapılmamaktadır. Bu durum teslim süresini etkileyebilir, anlayışınız için teşekkür ederiz.

  • Kargo firması olarak anlaşmalı olduğumuz taşıyıcılar aracılığıyla gönderim yapılır.

  • Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içinde alıcıya ulaşır.

  • Kargo ücreti ve kampanyalı ücretsiz kargo bilgileri ödeme sayfasında belirtilmektedir.

TESLİMAT ADRESİ BİLGİSİ

Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Hamel Atelier sorumlu değildir.

HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN DURUMU

  • Siparişinizi teslim alırken kargoyu teslim almadan önce kontrol ediniz.

  • Ambalajı yırtılmış, ezilmiş ya da ıslanmış ürünleri teslim almadan tutanak tutturunuz.

  • Hasarlı ya da eksik ürünlerle ilgili olarak 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Bu süre dışında yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Ürün elinize ulaştıktan sonra, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Kişiye özel üretilmiş, özel renk/seçenek tercih edilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

  1. İade talebinizi hello@hamelatelier.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletiniz.

  2. Onay alındıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla bize gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve 5 iş günü içinde iade onayı verilirse ücretiniz ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

İADE GÖNDERİM ADRESİ:

Hamel Atelier
Yeni Kale Mahallesi, Ömür Sokak, No: 12C1 Blok, Kat: 8, Daire: 17, Smyrna Park Sitesi, Narlıdere / İzmir
📞 +90 532 357 82 55
📧 hello@hamelatelier.com

bottom of page